殡葬行业的发展、殡仪服务水平的提高，离不开良好的职业道德，当前，一些殡葬员工在思想、工作、情绪上存有“性”和“得过且过”“做一天和尚撞一天钟”的应付思想。一些从业人员不了解殡葬法律、法规，还有些人违背了殡葬员工的职业道德，严重损害了殡葬员工队伍的形象，也给整个殡葬工作带来了诸多的阻力。在市场经济条件下，要使殡葬市场竞争有序，就必须重视殡葬职业道德建设。殡葬职业道德作为殡葬服务机构的经营思想。经营作风和经营行为的规范和准则，其特定内容是以“诚”和“真”表现出来的。“诚”和“真”在殡葬活动中主要体现在殡葬从业人员优秀的品德、良好的服务、透明的商品价格、买卖双方融洽的人际关系等方面。因此，开展服务营销为客户提供优质服务，体现了职业道德的内在要求。