各省市关于殡葬的标准在本地区有效，其他地区可参考，如上海市的DB31/T 501-2010《殡葬代理服务规范》。2012年，重庆市发布的DB50/T 428-2012《遗体接运务》、DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》...

悲伤抚慰模式在应用过程中，社会工作者常常会使用的技巧有书写、绘画、角色扮演、生命纪念册、引导想象等等。 ①书写 书写是在悲伤抚慰模式中最常用的技巧之一。邀请丧者家属...

(1)按照属地管理原则管理由当地政府主管，日常事务一般由地区殡仪管理所负责，每年第一季度对骨灰堂上一年度的工作进行全面检查，及时纠正、整顿、处理违法行为。 (2)签订服务合...

殡仪服务的核心是以客户为中心。客户主要有以下几种心理需求。 (1)求尊重客户都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人，却希望别人将其看作一个不同于其他...

目前，骨灰安放方式主要有以下几种。 (1)存放于经有关部门批准兴建的殡仪场所，如殡仪馆、火葬场设置的骨灰楼(骨灰墙、骨灰廊)、公益性公墓(城市或农村)、经营性公墓。很多地方鼓...

1.上门服务 (1)确认地点工作人员按照预定时间提前到达服务地点，通过电话和家属取得联系，上门服务。 (2)进门礼仪携带各项设备用品上门，进门前主动穿戴鞋套，询问家属灵堂设立位...