协议是社会生活中,协作的双方或数方，为保障各自的合法权益,经双方或数方共同协商达成一致意见后,签订的书面材料，协议有广义和狭义之分。广义的协议是指社会集团或个人处理各种社会关系,事务时常用的契约类文书,包括合同、议定书、条约、公约、联合宣言、联合声明、条据等。狭义的协议指国家、政党、企业,团体成个人就某个问题经过谈判或共同协商,取得一致意见后,订立的一种具有经济或其他关系的契约性文书，
骨灰管理服务协议是当事人双方(或多方)为了解决成预防骨灰管理过程中的纠纷，或确立骨灰管理中的法律关系,实现一定的共同利益、愿望,经过协商而达成一致后，签署的具有法律效力的记录性应用文。

(一)骨灰管理服务协议的作用和形式
1.骨灰管理服务协议的作用
签订骨灰管理服务协议,是为了更好地从制度上乃至法律上,把殡葬服务机构和客户议定的各自所承担的责任固定下来。作为一种能够明确彼此权利与义务,具有约束力的凭证性文书，骨灰管理服务协议对当事人双方(或多方)都具有制约性,它能监督双方信守诺言，约束轻率反悔行为,它的作用与合同基本相同。

2.骨灰管理服务协议的形式
骨灰管理服务协议有三种形式，殡仪服务合同中的条款;独立的协议书;信函，电子邮件等其他书面形式。


(二)签订骨灰管理服务协议的条件和注意事项
1.签订骨灰管理服务协议的条件
签订骨灰管理服务协议应当同时具备以下条件:
(1)签订主体存在双方或者多方当事人。
(2)鸟事人订立协议必须是依法进行的。
(3)当事人必须航协议的主要条款协商一致，(4)协议的求立要经过要约和承诺阶段。

2.签订骨灰管理服务协议的注意事项
在签订骨灰管理服务协议时应该注意以下几点:
(1)普灰管理服务协议条款一定要语言准确、逻辑严密、不得产生歧义。协议条款对双方权利、义务的设置一定要尽可能合理,条款中尽量表现出对对方知情权、选择权和其他主要权利的尊重。
(2)对一些可能被认为限制对方权利,免除己方责任的条款,可采用特殊字体、另加附页的方式提醒对方注意。必要时可参考一些金融机构的成熟做法,即要求协议相对方抄写这些条款，以此表明该协议条款的提供方已经采用有效的方式提醒对方注意到了这些条款,对方签订协议条款时是在对协议条款内容明确知晓的基础上。