(一)遗体接运的价格设计
遗体接运服务的价格是按照接运路程长短、接运车档次、提供服务复杂程度等因素而制定的。对于路程较长，接运车档次较高，提供服务种类较多的遗体接运收费就高，反之则低。由于一些特殊原因，如由于客户与医院太平间管理人员之间的手续没有办全而导致遗体接运人员无法接尸，需要进行第二次接尸的，客户应支付适当的补偿金。

(二)客户意见的收集与整理
客户满意是指客户对其要求已被满足的程度的感受。殡仪馆可通过与客户接触，收集客户的信息和反馈意见，并加以归类整理和统计分析，从而测量、评价和确定客户满意度。这也是殡仪馆促进服务质量提高的重要手段之一。
1.客户满意度测评的意义
通过客户满意度的测评，殡仪馆可以实现以下几个目标:
(1)评定殡仪馆目前经营管理水平，分析竞争对手与本殡仪馆之间的差距。
(2)了解顾客的想法，发现客户的潜在要求，明确客户的需要、需求和期望。
(3)检查殡仪馆的期望，以达到客户满意和提高客户满意度，有利于制定新的质量或服务改进措施，以及新的经营发展战略与目标。
(4)明确为达到客户满意，殡仪馆在今后应该做什么，是否应该转变经营战略或经营方向，从而紧随市场的变化而变化。
(5)增强殡仪馆的市场竞争能力。