提高殡仪服务质量
公办殡葬服务机构作为公益性事业单位，必须强调社会责任感。保证和提高殡仪服务质量是殡葬服务机构的首要任务、服务工作质量的好坏，是对殡莽改革和社会责任的综合反映，是衡量殡葬管理能力的重要依据。
一是强化为民理念。殡葬服务机构是殡葬改革的最前沿，是坚持为公众谋利益，促进社会公平正义、满足公众不同层次的个性化殡葬需求，构建和谐社会具有重要的社会责任。这就要求殡葬行业各部门坚持一切从公众利益出发，为公众提供优质高效的服务，以高标准、严要求作为服务社会的第一要务，坚持把以人为本具体化，用制度管人，规范化管理，各司其职，在殡葬改革中严格落实服务承诺制、岗位责任制、首问负责制、自主消费制等工作制度，使广大群众真正感受到殡葬优质服务的水平。
二是简化办事程序。要规范殡葬服务业务，以快捷、便民、优质、高效为目的，推行温情服务，做到“三声、四心”，即来有应声、问有答声、去有送声，接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。
三是完善管理制度。狠抓制度建设，逐步形成民主决策制度、政务公开制度、公众监督和参与制度、法律约束制度等一系列服务制度体系。凡是涉及公众切身利益的殡葬服务，立足于公平、公正、公开、增强殡葬服务的透明度。广泛开展调查研究、重点完善六大机制:完善岗位责任机制，实现效能建设目标具体化;完善政务公开机制，实现内容公开制度化;完善意见整改机制，实现机关效能自查规范化;完善民生诉求机制，实现群众投诉便捷化;完善承诺机制，实现民政服务监督公众化;完善责任追究机制，实现责任追究明细化，确保殡葬改革工作全面“提质、提速、提效”。
要强化殡葬公共服务主体的责任。改变政府单一主导供给殡葬服务的模式，发挥社会组织在社区殡葬服务中动员、参与、社会互助的优势，协调社工机构与街道、社区和殡葬服务机构之间的关系，建立信息互动、沟通平台，搭建殡葬资源配置平台，开创社会组织参与殡葬服务的新模式，形成政府及其派出机构(如殡葬服务中心)、社区服务中心、殡葬社会组织及市场组织共同参与殡葬公共服务供给模式，提高社区服务质量和效率。
殡葬服务机构要积极承担以下社会责任。一是以人为本、增强社会责任感构建和谐殡葬。以人为本是科学发观的核心和本质充分尊重人的意愿，保障人的合法权益。给人以更多的文关怀。殡服务机构要从人文关怀人手，积极传播现代殡的文化、殡葬文化中的优良传统，树文明新风，提倡文明办丧事。传承民族精神、分发掘尊重生命价值、亲情文化、人文关怀的殡葬文化内涵。全面构建入S
一:在构建社会主义和谐社会中构建和谐殡葬。 自然之间、同事之间、员工与客户之间、殡葬文化与社会文化之间的和造等
二是以为民服务的经营理念打造诚信殡葬肩负起社会责任感的使台殡葬服务机构应以为民服务、便民服务的经营理念提供多层次的殡葬服务满足不同殡葬消费群体、正确引导客户合理选择殡葬服务项目，提倡文明节俭办丧事，竭力为客户提供优质、高效、快捷、周到的殡葬服务。
三是以公平公正原则推行阳光殡葬、承担起消费者的社会责任。殡葬服务机构应进一步优化殡葬服务内容、程序和标准、完善便民惠民殡葬服务、做到收费项目、收费标准、收费环节公平、公正、公开、合理、并向社会公示。保障客户的选择权、知情权、公平交易权，自觉接受社会各界的监督适当增加选择性的殡葬服务收费项目，实行自愿选择、公平协商、市场运作的经营模式。
四是用可持续发展的理念建设绿色殡葬，勇担社会责任。坚持节约资源和保护资源的基本国策对殡葬服务机构的发展提出新的要求。绿色殡葬要求殡葬服务机构加强先进环保设备建设，节能减排，严格控制污染源、减少流气和污水的排放，严格消毒防腐措施、防止殡葬微生物的传播扩散。殡葬科学技术与殡葬经济效益之间存在着内在的、本质的、必然的联系，要加快购葬科学技术研究和改造，快速提高殡葬服务机构的殡葬科学技术含金量