殡葬决策
在过去，殡葬组织的管理者制定决策是一门纯粹的艺术，是通过很长一段时问的经验所获得的。管理之所以被看成一门艺术，是因为许多个体风格被用于处理并成功地解决了同一类型的管理问题。这些风格源于创造力、判断力、直觉和经验，而不是建立在科学方法基础上的系统化的定量分析方法。
但是，今天殡葬组织的管理所面临的外部环境正在发生迅速变化。商业及其本身的环境也比以往更加复杂，而且这种复杂性日益增加。这些都对现代殡葬业的管理决策带来了新的挑战。
第一，决策质量的要求更高。随着技术的迅速发展，丧属获得服务的渠道更为畅通，丧属的选择余地更大。丧属就是殡葬组织最为重要也是最稀缺的资源。这迫使殡葬组织必须采取“以丧属为中心”的经营策略，努力提高服务的质量。
第二，决策时要考虑的因素更复杂。现代经济，无论是否愿意殡葬组织都将面对全球的竞争者和各种需求的消费者。而随着消费者权益意识的增强等，又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束组织的经营行为。殡葬组织管理者在进行决策时需要考虑更多、更复杂的制约因素。
第三，决策速度要求更快。通讯方式的发展、交通的便利以及金融体系的完善，使殡葬组织更难以长久维持自己的竞争优势。殡葬组织必须不断地创新，从以政府支持取胜转变到以速度取胜。这些都要求管理者能够迅速做出正确的决策。
第四，决策失败的代价更高。殡葬组织中各个部门以及与外部门的联系日益紧密，殡葬组织的整个运作系统更加复杂和精密。某一环节的判断失误将产生连锁反应，造成殡葬组织重大的损失。
面对这些趋势和变化，管理者必须变得更加精明。他们需要新的工具和技术来帮助他们制定有效的决策。而传统的殡葬组织的简单的计算机管理系统通常却不具备这样强大的分析功能。主要表现在以下
几个方面: 1.分析工作简单的运营系统只能提供面向交易的数据、因数
许多管理者要花费80%的时间进行数据分析，真正用于决策的时间只有
20%。有些殡葬组织还必须为之配备庞大的专业分析队伍。
2.分析结果滞后。由于分析时间过长，经理们经常无法及时象到所需的报表，因此贻误了许多商业机会。
3.按照商惯进行分析统的报表只能进行简单的汇总。管理者有时为了分析一个关健的商业因素，不得不在一大堆打印的报表中前后翻阅，极不方便。
4.法进行复杂的分析殡葬组织的管理者经常希望能综合多种因素来分析问题。如，鲜花价格的上涨、土地价格的上涨、物价指数的波动对殡葬组织各方面的影响;如果现在采取降价措施，本年度末组织的市场份额、销售额和盈利是否有所增长?哪些丧属对殡葬组织是最关键，他们有什么特征，如何增加这些类型的丧属对殡葬组织的满意度等等。
5.无法提供关键问题的解决方案。如，对于殡仪馆来说，为了实现最高效率，如何在现有的设施基础下提供一条龙服务?如何制定有效的预算计划?如何防止丧属的消费流失?没有好的决策支持系统是很难对这些关键性问题提供解决方案的。
还有是缺乏量化的恒定指标。随着殡葬组织更加面向市场和本身机构的日益复杂，管理者不能只依赖经验和直觉来评价组织的整体表现，必须借助一些关键的、量化的指标。
由此可见，光凭借管理者的经验和自身素质，只依靠简单的计算机辅助，甚至完全没有计算机辅助，要进行好的决策是相当困难的。