殡仪服务人员接待、引导用语
发布时间：2022-10-30 10:11 浏览：次
服务员:我是xx，请问有什么能为您服务的?客户:我是来咨询的。
服务员:请您节哀!请您到接待室咨询，好吧?这边请，您请坐。
服务员用适当的手势引导客户。以规范的动作倒水、递水。请客户安全入座，如有2名客户，需先后引导人座。
服务员:请喝水。客户:谢谢。
服务员:请您出示一下死亡证明，好吗?服务员:麻烦您出示一下您的证件，好吗?客户:这是死亡证明
服务员:逝者姓名是xxx，死亡时间是xxx。客户:是的。
服务员:您和逝者是什么关系?客户:母子
服务员:请您节哀!接下来，由我为您提供全程引导服务，您看可以吗?客户:好的，谢谢
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