殡葬服务机构对新产品的开发可采取很多方法，可以利用自身资源进行独立研发，也可直接购买其他机构的产品进行二次开发，也可委托专门机构进行开发，还可与其他公司合作开发。同有形产品的开发一样，开发服务产品也要遵循科学的程序。服务产品的创新需要经过构思、筛选、概念发展与测试、商业分析、开发试制、市场试销和正式上市七个步骤。
(一)构思
构思是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。这些设想可以通过许多方式产生，既可能来自殡葬服务机构内部，也可能来自殡葬服务机构外部;既可以通过正规的市场调查获得，也可以借助非正式的渠道。这些构思可能是为公司提供新服务产品的手段，或者为公司取得服务产品的各种权利(如特许权)。从外部看，客户、竞争对手、科研机构、大学和海外机构的经验都是殡葬服务机构获得构思的主要来源:而从内部看，殡葬服务机构的技术人员和市场营销的主管人员是主要的来源，同时一般职工的设想对新产品开发也具有启示意义。
(二)筛选
对获得的构思，殡葬服务机构还必须根据自身的资源、技术和管理水平等进行筛选，因为有些构思甚至是比较好的构思并不一定能付诸实施，通过筛选，可以较早地放弃那些不够实际的构思。筛选的过程主要包括两个步骤;首先，建立比较各个构思的评选标准:然后，确定评选标准中不同要素的权重，再根据殡葬服务机构的情况对这些构思进行打分。可供服务机构采用的标准有:市场大小、市场增长状况、服务水平和竞争程度等。必须强调的是，没有任何一套标准能适合所有的殡葬服务机构，各机构都应该根据本身的资源情况而开发并制定出自己的一套标准。
(三)概念发展与测试
筛选后的构思要转变成具体的产品概念，要经过概念发展和概念测试两个步骤。产品构思是企业提供给市场的一个可能的产品设想;产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的构思。在概念发展阶段，主要是将服务产品的构思设想转换成服务产品概念，并从职能和目标的意义上来界定未来的服务产品，然后进入概念测试阶段。概念测试的目的是测定目标消费者对产品概念的看法和反映。此外，在概念发展和测试的过程中，还要对产品概念进行定位，了解它在消费者心目中的位置。
(四)商业分析
商业分析即经济效益分析，是为了了解这种产品概念在商业领域的吸引力有多大及其成功与失败的可能性。具体的商业分析包括很多内容，如推广该项服务所需要的人力、额外的物质资源、销售状况预测、成本和利润水平、消费者对这种创新的看法以及竞争对手可能的反应。毫无疑问，在这一阶段想要获得准确的预测和评估是不切实际的，殡葬服务机构只能作出大体的估计。一些常用的分析方法如盈亏平衡分析、投资回收期法、投资报酬率法等将有助于殡葬服务机构的商业分析。