公墓管理员不仅要像普通行业的从业人员那样为客户提供产品和服务，也代表着本单位的形象,更是民政部门的窗口,因而对职业修养要求也较高，
随着社会文明程度的提升,人们越来越重视对美好生活的向往，包括善始、善终、善别各个环节，这也就对殡葬行业的从业人员提出了更高的要求。那么,一个客户眼中的合格公墓管理员或公墓从业人员应具有哪些职业修养呢?大体归纳起来有以下三个方面:
1.人文修养
人文修养属于内心修炼的范畴,即对殡葬法规政策,殡葬文化、殡葬标准、中国殡葬史、殡葬理论研究、民俗习惯、礼仪常识、心理学、营销学等学科知识的广泛涉猎,这是殡葬从业人员赖以提升的理论积淀。

2.职业修养
专业修养主要指对职业的理解与尊重。它表现为，
(1)尊重逝者
尽管逝者已无知觉,但仍是尚未彻底完结的生命体,也是逝者家属对亲人的情感寄托物,因而具有一种神圣意义,须虔诚对待。
(2)理解逝者家属
公墓管理员应理解逝者家属,理解他们的悲痛,懂得他们的心情,尤其是那些亲人突然离世的逝者家属，他们没有任何心理准备,特别是对于中年失去配偶、老年失去子女的情况。这种悲伤很容易变成愤怒,发泄到服务人员的身上。这是由殡葬服务的特性导致的。所以，公墓管理员须谨慎小心、体贴关怀,以共情之心帮助其抚平情绪、减少悲伤。
(3)耐心对待逝者亲友及来宾
治丧过程中的亲友及来宾是一个复杂的人群集合体,他们来自不同的社会阶层和地域，在职业、收人、信仰、阅历等各方面存在着千差万别,这些会影响到他们对治丧的判断与理解，并可能对公墓管理员提供的服务的性质、起源、必要性或合理性提出一些见解，或批评，甚至指责。这就需要公墓管理员对自己的职业有专业性的见解,耐心,能回应他们的疑问，在他们面前表现为丧事活动的专家。

3.能力修养
公墓管理员应当通晓殡葬礼仪程序,并能熟练操作,如策划葬祭礼、布置现场、主持仪式、拟写主持词等。