1.遗体接运服务
根据本任务情境提示,王某某同志的遗体暂存在医院太平间,首先应该将遗体接运到物葬服务机构存放。在这个环节主要介绍不同类型的殡仪车,告知客户殡仪车的种类和价格区别及随行客户人数等信息,供家属自主选择。同时还需要给客户介绍殡仪车的装饰及有置服务,如车头花、黑纱等,以及遗体接运过程中遗体袋的使用。
2.遗体保存服务
殡葬礼仪师给客户介绍遣体保存程序及不同形式的遗体保存方式,如单体单门冰柜冷藏、单棺冷藏等供客户选择。
3.遗体整容服务
王某某同志因突发心肌梗死去世,除了常规的遗体化妆业务外,还需要介绍更衣服务，告知客户常规的寿衣款式,并提醒客户待业务洽谈结束后陪同家属一并选购殡葬用品。这样也避免客户多次前往殡葬商品区。
4.遗体告别服务
殡葬礼仪师询问客户告别仪式的预约时间,积极主动询问客户前来参加告别仪式的人数，根据人数为客户推荐合适的告别厅:主动介绍告别厅内布置。询问客户布置意见,包括鲜花、绢花、纱幔的布置等;询问客户是否需要制作人生回忆录;关于告别厅内电子屏等设备内容征求客户意见。在此可以陪同客户前往告别场所实地探讨布置方案。
根据本任务情境提示,客户"家里需要搭设灵堂供亲朋好友祭奠",就不单独介绍守灵服务供客户选择,需要额外向客户介绍上门服务及灵堂布置方案。
5.殡仪服务
殡葬礼仪师询问客户是否需要殡仪服务,包括告别仪式、入炉仪式、拣灰仪式、祭奠仪式、骨灰安放仪式、合葬仪式等服务项目的主持人。