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殡葬服务项目人力资源管理

发布时间:2021-11-30 13:35    浏览:

殡葬服务项目人力资源管理
人力资源管理的目的是运用各种有效的激励和开发方式手段、拓展人力资源的能力。殡葬服务项目人力资源管理一般可以理解为对殡葬服务项目中的人力资源进行管理,从而保证项目完成既定的目标。
(一)殡葬服务项目人力资源管理的内容
殡葬服务一般是由公共部门负责提供的,因此、殡葬服务项目管理中的人力资源管理属于公共人力资源管理。殡葬服务项目人力资源管理的根本目标是提高殡葬服务项目的绩效,实现项目目标。殡葬服务项目人力资源管理是整个社会人力资源管理系统的一部分。所以它具有一般人力资源所具有的基本性质,反映了人力资源本身的内涵、属性、实质与基本特征。它的整个过程也是需要通过系统的管理和开发措施来完成,基本过程与组织人力资源管理类似,包括预测与规划、甄选与录用、考核与激励、培训与教育以及工资福利与保障。
殡葬服务项目人力资源管理的一般模式,首先是项目启动,确定项目章程;其次是任命项目总负责人,项目总负责人再根据任务特点,选拔合适的人员,协调各个方面的资源;最后是项目任务的完成结题。
(二)殡葬服务项目人力资源管理的意义
一个项目能否成功关键在于人,组织行为学研究一致认为人力资源是组织成功的最关键因素。而在最近的项目管理研究中,研究者和实践者们也越来越认识到人力资源因素在整个项目管理中的作用。克利姆(Kliem)和卢了(Ladin)认为过分强调项目管理的技术方面而忽视人力资源因索是引发项目失衡现象的一个主要内部根源”。殡葬服务项目所提供的产品大多是社会性服务,因此殡葬服务项目人力资源管理通常要达到以下目的:为本项目吸引最优秀、最胜任的项目负责人和团队成员;最大限度地让项目相关人员的积极性从自觉走向更为自发和奉献的高度;建立优化的项目管理制度和模式,大家为公益事业自觉奉献的同时有一个较好的工作环境和气氛;提升项目本
身的品牌和影响力。
 

遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系,24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务,是主城区最主要的治丧服务场所和治丧中心。一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务。不断更新服务理念,创新服务模式,开展个性化、亲情化的服务。努力满足丧户多方位、多层次的需求。以丧家满意为标准,以办好一件丧事,感动一片群众为追求目标。

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