殡葬设施管理的主要特征
发布时间：2022-06-20 13:05 浏览：次
1.殡葬设施管理的社会性
殡葬设施是整个社会的一个组成部分,其管理具有一定的社会性。殡葬设施服务对象的结构复杂,其社会关系更为复杂，因而殡葬设施会产生复杂的社会现象。殡葬设施管理要在有关法规的基础上制定相应的管理规章制度,管理部门还要寓管理于服务之中，将殡葬设施管理的专业化服务与客户的自我约束管理相结合，达到政府满意、客户满意的理想目的。
一是覆盖面广且发展迅速。随着市场经济的发展,一些知名企业也进人殡葬业,使殡葬行业成为一个具有广泛影响的行业。
二是客户权益得到有效保护。我国从立法到行政管理都有明确的法规和措施来保障客户的合法权利。
三是殡葬设施管理与和谐社会建设密切结合。殡葬设施管理服务项目众多、内容丰富，从最基本的殡葬设施主体和设备的维护、运行到殡葬设施区域的环境管理，提供物质和精神两方面的服务并且同和谐社会建设相结合。
殡葬设施管理是改善殡葬设施整体环境、提高殡葬设施服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。高质量的殡葬设施管理不仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为客户创造一种从物质到精神上的享受，既可充分发挥殡葬设施的功能，又能在充分保障客户合法权益的同时提高人们的精神文明素质。
2.殡葬设施管理的服务性
殡葬设施管理的目的是满足人们殡葬活动的需要，为人们的殡葬活动提供一个肃穆优雅的殡葬环境，因而殡葬设施管理部门要强化服务意识，坚持“客户至上服务第一”的宗旨，为客户提供到位的服务
3.殡葬设施管理的统一性
殡葬设施的各个部分组成一个整体，因而其管理属于系统工程，对殡葬设施内的环境保洁、绿化、安全保卫、车辆、公共设施、客户的殡葬行为等要进行统一管理，这样既能提高综合服务质量，使客户能享受到殡葬设施管理与服务的成果，又能有效地控制管理成本。
4.殡葬设施管理的艺术性
随着人们生活水平的提高，殡葬设施的艺术性成为人们物质追求和精神追求的重要内容，殡葬设施管理机构也开始注重从艺术角度对环境的管理加以美化，给人们的殡葬活动或教育活动提供了一个优美而和谐的环境。
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