1. 信息传播的人际性

由于殡葬服务的特殊性，殡葬服务机构的服务信息主要通过人际交流传播，首先，社会大众对殡葬的忌讳，使殡葬服务机构难以通过大众媒体将照葬服务内容信息传递给社会。其次，服务的无形使得殡葬服务机构较难有效地用媒体广告来传通服务信息。最后，殡葬活动的群体性特征也使脑葬服务机构依赖人际交流传播信息。丧事活动中，逝者及家属的亲朋好友齐聚殡葬服务机构，演葬服务人员的服务过程就是一次绝佳的展演，购葬服务机构的信息就可以通过他们传递给社会大众。因此，重视和运用现有顾客的口碑，重视服务过程的人际沟通，包括服务人员与顾客以及顾客与顾客之间的沟通，它是殡葬服务机构信息传播的重要途径。

2..文化的售承性

殡葬服务具有文化传承性是因为殡葬服务活动是创造和传承殡葬文化的活动。殡葬服务是一整套的知识、习俗、规范、价值观念和思维方式的体系，它反映并受制于社会文化，具体表现在观念、操作、实物之中。任何时候，人们的殡葬服务活动总是自觉或不自觉地受这些文化的影响。比如讣告、悼词、答谢词、祭文等是殡葬服务文化的载体，也是传承逝者精神财富文化的主要方式，葬仪式也是一种礼仪，一种文化符号。因此，演葬服务营销某种程度上就是要传承传统殡葬中蕴含的文化精神、价值理念，吸纳合理形式元索，融汇古今创制出现代文明的、有节有度的、简朴庄重的殡葬服务，孕育生成我们这个时代的殡葬文化，传承与发展殡葬文化。