敬重先人、善视逝者、尊重家属是我们中华民族的传统美德，所以殡葬服务人员在实际工作操作中对逝者必须十分善待、珍视，不可有丝毫亵渎和怠慢之处。在殡葬服务过程中要充分尊重家属的意见，满足家属合情合理的要求。
人文关怀，排忧解难:殡葬服务对象不仅是逝者，同时还包括生者，既要帮助生者置办丧事，也要抚慰生者的心灵，提供悲伤修复服务等。而心灵抚慰、悲伤辅导这类心理、情感方面的服务恰恰是殡葬服务被称为神圣、高尚的原因。作为殡葬服务人员，理应在工作中注重家属的人文关怀，为家属消除忧愁、解决困难，想家属之所想，急家属之所急。