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殡葬服务标准化建设工作

发布时间:2023-11-03 12:23    浏览:

殡葬服务标准化是殡葬工作发展的必然,是树立殡葬职业形象的平台,是创建文明服务窗口单位的关键。全国殡葬标准化建设从理念到制度,再到实施,取得了很大成绩。从政府层面而言,主要是推进标准化建设立法工作。2003年发布了《民政部标准化工作管理暂行办法》,2008年成立了全国殡葬标准化技术委员会,通过《全国殡葬标准化技术委员会章程》《全国殡葬标准化技术委员会秘书处工作细则)。2009年,全国殡葬标准化技术委员会制定了《殡葬标准体系框架)。该框架从殡葬行业的发展需求出发,以现代殡葬技术体系下标准的构成为主体,兼顾殡葬业务对标准的现实需要,从信息流、殡葬业务的物理流程等多个视角对殡葬标准的组成进行了描述和构建。该标准体系框架包括殡葬标准体系层次结构图、殡葬标准明细表和殡葬标准体系统计表,由“殡葬基础”“殡葬方法”“殡葬设施”“殡葬产品”“殡葬服务”“殡葬管理”“殡葬安全、卫生、环保”“其他殡葬标准”等8大类总计247 项标准构成,8大类标准之间相互关联、相互作用。2011年,民政部发布关于印发《民政部标准审查暂行办法》的通知,2015年发布《关于加快推进民政标准化工作的意见》,2016年发布关于印发《全国民政标准化“十三五”发展规划》的通知,民政部在殡葬标准化立法工作方面也取得了很大成绩。以下是近年来发布的殡葬相关标准。
遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系,24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务,是主城区最主要的治丧服务场所和治丧中心。一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务。不断更新服务理念,创新服务模式,开展个性化、亲情化的服务。努力满足丧户多方位、多层次的需求。以丧家满意为标准,以办好一件丧事,感动一片群众为追求目标。

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