殡仪场合的称呼要合礼节、合常规，不但要照顾被称呼人的个人习惯，还要人乡随俗。
(1)对服务对象的一般称呼不论何种职业、年龄、地位的人，对其最普遍的称呼是“xXX家属”。对男士可称“先生”，对女士可称“女士”或“夫人”。
(2)以工作中的职务、职称称呼以职务、职称、职业来称呼，如“处长”“馆长”“经理”“组长”“老师”“医生”等。可以在这类称呼前加上姓氏，如刘馆长、吴经理，既表示尊重，又可以在人多时进行区分。
(3)对逝者的称呼对于去世者一般称为“故人”“往生者”“遗体”“尊体”“大体”“故先生”“故老夫人”“故太太”等。
(4)对死亡的称呼对于死亡一般称为“离世”“逝世”“辞世”“仙逝”“长眠”“百年”“故去”等。
各地的风俗不同，殡仪服务人员到各地后，要向师傅请教如何称呼家属和治丧者，在工作中多观察，学会如何称呼别人。