(1)介绍服务项目及收费标准向殡仪服务对象介绍本单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准，每个环节都有相关工作流程与操作细则，要结合需求实际情况在公示板与业务单上进行详细的收费标准和价格标示，引导服务人员在给殡仪服务对象进行介绍时，应当为殡仪服务对象解析收费标准。
(2)指导如实地填写各种表格不同业务有不同的业务表格，相关办理和委托事项都在主业务单据上，必须严格交代治丧者填写好相关的信息，指导治丧者认真、如实地填写各种业务表格，有利于后续事务办理，如联系人、联系电话、联系地址，主要负责人的身份证号码、户口本、身份证复印件、存档资料等。
(3)复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准殡仪服务对象所订的相关业务，需要引导服务人员提前核实，如交接的棺木出库、鲜花制订单据、伴灵制订单据、花圈制订单据;相关的丧葬用品单据，例如更换的寿衣出库单据、承装骨灰的器皿出库单据。对于各项项目的有效单据，需要引导服务人员认真复核，提前核对并且交与相关部门进行安排，价格明细需要计算到位，多次复查，然后统一填写到总服务单上或者输入电脑进行归档登记，以便于治丧者进行费用结算。