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殡仪服务之送客用语

发布时间:2023-11-15 11:52    浏览:

服务员:您先核对一下“殡仪服务单”和缴费,还有没有什么疑问?(双手递上“殡仪服务单”,请客户看.)
客户:没有疑问了。
服务员:您再看看,还有什么需要我们服务的?客户:今天的事都办完了,谢谢。
服务员:别客气。您再喝点水,要不要休息一会儿?客户:不休息了。
服务员:好的,那您再看看,单据、物品等都带好了吗?客户:都带好了。
服务员:这是我们的便民服务卡,有什么事可以随时打电话。
客户:能不能直接找你?
服务员:好的,这是我的名片,有什么事可以随时打电话。客户:谢谢。那我走了。
服务员:您这边请!请您慢走!
服务员将客户送到门口,以标准站姿站立,注视客户离开。在门口看着客户走出自己的视野后回头做后续工作。
送走客户后,后续工作一般包括但不限于以下内容:一是安排后续工作,对客户提出的需求安排服务人员跟进;二是将客户使用完的水杯、垃圾等收拾干净;三是整理、归档资料;四是将工作物品归位,整理工作台;五是清洁房间卫生,关窗、关灯、锁门。
遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系,24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务,是主城区最主要的治丧服务场所和治丧中心。一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务。不断更新服务理念,创新服务模式,开展个性化、亲情化的服务。努力满足丧户多方位、多层次的需求。以丧家满意为标准,以办好一件丧事,感动一片群众为追求目标。

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