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殡葬服务机构社会责任的实现

发布时间:2023-12-20 10:08    浏览:

1.推进殡葬立法或相关政策的出台,从法律责任角度完善和明确殡葬服务机构的社会责任。法律法规是社会责任的高级体现,是广义上的社会责任,具有强制性,从法律层面来强调社会责任,更有利于殡葬服务机构落实社会责任。如北京市民政局从2009年起相继出台了《北京市城乡无丧葬补助居民丧葬补贴办法》《长青园骨灰林基地公益性立体骨灰安葬业务补贴办法)和《北京市骨灰撒海补贴管理办法》,2010年又出台实施了“零百千万”工程。这些由政府主导的地方性政策文件或法规,对于殡葬服务机构承担社会责任具有明确的政策指向性和可操作性。
2.推进殡葬改革,进一步构建适应新时期殡葬事业科学发展的管理体系。管理体制问题是推进殡葬改革、理顺管办关系的难点和瓶颈所在,也是殡葬服务机构承担社会责任的重要平台,面公益是殡葬服务机构承担社会责任的发力点和落脚点。
3.在和谐社会建设中加强自律与他律。自律的程度取决于殡葬服务机构或其法人是否有主动承担社会责任的思想意识以及各级殡葬协会是否能认真履行行业自律的相关职责。加强自律首先是由行政主管部门或各级殡葬协会加强对殡葬服务机构和法人的管理教育,提升相关领导重点是法人的法律法规意识和责任意识;其次是进一步完善和强化各级殡葬协会的主要职能,把殡葬服务机构是否落实社会责任作为一项重要的入会和考核指标。他律是指社会监督,目前殡葬服务机构的他律主要来自社会媒体、行风监督员、消费者协会、相关部门组织的社会满意度调查4个层面。
总之,殡葬服务机构要进一步明确公益殡葬的社会责任,努力做好公益殡葬,起到示范作用。
遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系,24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务,是主城区最主要的治丧服务场所和治丧中心。一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务。不断更新服务理念,创新服务模式,开展个性化、亲情化的服务。努力满足丧户多方位、多层次的需求。以丧家满意为标准,以办好一件丧事,感动一片群众为追求目标。

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