|
|
|
殡葬从业者咨询服务的技巧 |
1.温情服务 墓地管理员要本着民政为民,民政爱民的工作理念,全心全意为服务对象提供满意的墓地商品和服务。 墓地管理 |
|
|
|
|
|
|
殡仪服务礼仪的基本原则 |
在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律,即服务礼仪的原则。 (1)尊重的原则 孔子说 |
|
|
|
|
|
|
殡葬改革的目标 |
(1)总体目标 我国殡葬改革的目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗,逐步革除一切以迷信的、铺张浪费的方式处理逝 |
|
|
|
|
|
|
地方殡葬相关标准 |
各省市关于殡葬的标准在本地区有效,其他地区可参考,如上海市的DB31/T 501-2010《殡葬代理服务规范》。2012年,重庆市发布 |
|
|
|
|
|
|
祭奠流程 |
1.上门服务 (1)确认地点工作人员按照预定时间提前到达服务地点,通过电话和家属取得联系,上门服务。 (2)进门礼仪携带各 |
|
|
|
|
|
|
殡葬仪式的策划 |
策划能力也是司仪的重要能力之一。殡葬司仪若想提高自己的策划能力,可从以下几方面着手。 第一,确定殡葬仪式的性质 |
|
|
|