始终保持殡仪服务场所的环境整洁是殡仪服务员的基础工作，也是开展悼念服务活动的重要环节。每日对掉念厅告别室(厅)、休息室、业务厅、殡葬用品销售厅及骨灰寄存处进行湿式卫生清扫，清洁室内环境及设施，室内无积尘，窗明地净，地面无果皮、痰迹和垃圾。墙壁、悬挂横幅、摆放的花圈、花篮、鲜花、骨灰寄存架、办公桌无尘土，殡仪服务对象休息室的饮水机、茶杯无污渍，沙发、坐椅要干净无破损，保持殡仪服务活动场所环境整洁。

殡仪服务场所内通风良好，有机械通风设施，空调滤网和电扇叶片应定期清扫，应做到开窗或打开换气扇通风，保持室内清洁无尘无异味。

盛仪服务场所内禁止吸烟;有禁烟管理标志和禁烟管理措施。殡仪服务场所的卫生间及时清扫，做到无污垢、无异味。在为环境保洁时，常用的清洁用具和用品有扫帚、拖布、抹布、刷子、水桶、洗手盐、撮子、去污粉、清洁剂、橡胶手套等。要根据保洁对象，选择使用清洁用具和用品。

1.地面清扫

悼念服务场所是殡仪服务单位各类人员活动最频繁的区域，地面清扫任务非常繁重。殡仪服务员应根据所清扫地面的类别(水泥地面、地继、变砖地面、大理石地面、木板地、砖地和土地)准备清设备用具和用品。

常用的地面清洁设备是电动吸尘器，一般地毯上的灰尘和杂物要用吸尘器清理，木板地健除中的灰尘最好也要用吸尘器清除。使用吸尘器除了注意用电安全外，还要在使用前阅读吸尘器的使用说明书，在具体操作时，严格按照使用说明书的要求进行，吸尘器用后既要排除内部所吸人的灰尘，又要收好电源线和连接组件等。

水泥、瓷砖和大理石地面在用扫帚扫完后，还要用拖布擦地，使用拖布擦地时应保持拖布的清洁，勤在水桶或水池中刷洗拖布，用完拖布后要注意晾晒。

木板地可以用拖布或抹布蘸煤油擦拭，有条件的也可以给地板定期上地蜡。砖地和土地用扫帚清扫即可。

2. 物品擦拭

室内物品的种类很多，既有常用的殡仪设备、办公桌椅，也有台架、箱柜、沙发、茶几等等，服务员应根据物品的表面材质选择干法或湿法擦拭。在采用湿法擦拭时既可以用清水，也可以用清洁剂。

擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，先擦高处后擦低处，先擦里边后擦外边，先擦台面后擦下部，先用清洁剂后用清水。