(1)尊重遗体，文明操作,动作轻柔。 (2)尊重家属,有问题及时与家属沟通，如果家属希望参与到清洗的过程，尽可能满足家属的愿望。过程中，指导家属清洗、擦干遗体，以缓解家属的悲...

卫生棺，又称火化棺、瞻仰棺，是装殓遗体兼供遗体告别用的棺。卫生棺是一种新型产品，主要用于火葬区域，一般同遗体一起焚烧，不反复使用。卫生棺一般使用可降解的纸质材料、...

(1)申请一般由治丧者提交申请材料申请。 如果火葬区所有群众都减免，申请人一般只要提交按2010年《殡葬服务单位业务档案管理办法》第五条要求提交的资料，遗体火化过程中形成的下...

(1)了解殡仪服务对象的需求引导服务人员在首次接触治丧者时，需要了解其具体需求，包括直接需求和间接需求、一般需求和特殊需求，并根据服务对象的需求做出合理的安排。 进行接...

引导服务是指殡仪服务人员在业务办理过程中，根据治丧者的需求，为其提供的一对一的全程引导，并使治丧者满意地办理丧事的服务活动。引导服务是殡葬业务发展的必然趋势，随着...

殡葬设施人文化，殡葬器具人文化，殡葬氛围人文化。如追悼仪式上应营造什么样的气氛?究竟该哭声一片呢?还是营造肃穆安静的氛围?一些国家和地区倡导庄严肃穆的殡仪环境，这似乎...