始终保持殡仪服务场所的环境整洁是殡仪服务员的基础工作，也是开展悼念服务活动的重要环节。每日对掉念厅告别室(厅)、休息室、业务厅、殡葬用品销售厅及骨灰寄存处进行湿式卫...

《条例》从规划、审批等方面对殡葬设施管理进行了系统的规定，即殡葬设施建设必须制定规划，今后殡葬设施建设必须在符合规划的前提下，严格按审批权限进行审批。将殡葬设施的...

公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理，其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过...

客户是上帝，是交易活动中的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的各种合理需求是服务行业的永恒主题。 殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重...

殡仪服务也叫殡葬服务，是一个特殊的社会服务行业，其特殊性表现在殡仪服务是在特定的环境下、用特定的方式和礼仪、为特定人群或对象而提供的。言其为特殊性服务主要表现在以...

殡葬建设项目是指以固定资产投资方式进行的一切殡葬建设活动，可分为基本建设、技术改造、殡葬开发(包括新建、改造项目)等的工程和设施建设。殡葬作为一种特殊的产业，其建设项...