1.发式 头发梳理得体、整洁、干净，不仅体现了良好的个人面貌，也是对人的一种礼貌。对殡仪服务人员发式的要求如下。 (1)头发整洁，无异味要经常发洗发和，上班前要将散落的碎发...

殡仪服务的核心是以客户为中心，客户主要有以下几种心理需求， (1)求尊重客户都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人，却希望别人将其看作一个不同于其他...

殡仪服务人员要具备以下基本素养。 (1)服务细致周到在遗体接运，整容化妆、防腐冷藏、追思悼念、守灵、火化、骨灰寄存、丧宴等一系列服务上，要始终保持严谨的工作作风，力争零...

狭义的殡仪服务员是从事追悼、告别场所的布置，接待、引导家属和宾客，组织治丧活动等殡仪服务工作的人员，包含殡葬礼仪师和遗体接运工两个工种。殡仪服务员是列人国家职业中...

殡仪服务的宗旨是客户至上、服务第一。其目标是使逝者得到安息、生者得到慰藉，在服务过程中，服务人员必须想客户之所想、急客户之所急，为其提供文明、优质的服务。满足群众...

殡仪服务是一种特殊服务，是殡仪服务单位运用殡仪设施、设备和丧葬用品为客户提供服务的所有项目和内容的总称，包括遗体消毒、遗体接运、遗体清洗更衣、遗体冷藏、灵堂布置、...